Sabía usted qué?
Nos podemos encontrar con clientes visuales, auditivos y kinestésicos.
La percepción llega hasta nosotros a través de los sentidos y determina nuestro comportamiento, aprendizaje, grado de inteligencia que seamos capaces de desarrollar y nuestra percepción del mundo.
Este concepto es muy importante para comprender de que manera los clientes perciben los estímulos al estar en contacto con un producto, marca, envase, servicio, color y todo lo que tenga que ver con su comunicación.
La realidad es lo que el cerebro del cliente percibe que es, cuando recibimos estímulos externos mediante los sistemas sensoriales el cerebro registra la información, la procesa e interpreta.
Es así como cada persona construye la realidad a partir de esos estímulos.
Esto nos explica por qué un mismo fenómeno puede ser percibido de forma distinta por cada persona.
Lo que cada producto representa en la mente del cliente es el resultado de un proceso individual, existen similitudes en estos procesos que forman grupos de personas, en Marketing indagar sobre esas similitudes e interpretarlas es de suma importancia ya que nos permite segmentar el mercado de una manera mucho mas eficaz que los criterios convencionales (datos psicográficos, geográficos y demográficos).
Percepción: acción de percibir el mundo exterior por los sentidos.
Silvia Aburto
Tecnica Universitaria en Comercialización
